日，汉川市银湖国际小区居民李女士对着上门回访的联通工作人员竖起了大拇指。这声点赞的背后，是孝感联通各区县经理深入服务一线，用 “闻呼即动” 的行动力，践行 “民有所呼，我必有应” 服务承诺的生动实践。从营业厅的业务窗口到小区的网络角落，从装机现场到客户接待日，孝感联通的经理们以“当班者”身份扎根一线，把用户的 “急难愁盼” 变成 “满意清单”。

　　当天，安陆市碧涢路联通营业厅里，一位老年用户正对着业务单犯愁。“大爷，我陪您办，您想换个更划算的套餐是吧？” 安陆联通总经理姚方健走上前，接过用户手中的资料。这一天，他以“营业厅店长”身份体验业务全流程，刚陪同办完一笔套餐变更，就接连收到“流程太复杂”“等太久” 的反馈 —— 这是老年用户和上班族反映最集中的问题。

　　“用户的‘吐槽’就是改进的方向。” 姚方健当场拍板：10 项高频业务清单立即上墙公示，套餐变更、话费查询等业务办理时长压缩至 15 分钟内；设立“爱心专席”，由业务骨干全程协助老年用户；同步开通“线上咨询+线下代办”通道，对行动不便的用户更好的提供预约上门服务。三天后，营业厅里的等待叫号声少了，老年用户手里多了份“大字版”业务指南，不少人笑着说：“现在来联通办事，比去菜市场还方便！”

　　“在线教育频繁中断、远程办公视频卡顿”—— 当汉川联通总经理徐奥收到银湖国际小区居民的集中反馈时，他带着技术团队的第一动作，是连续三天“泡”在小区里：逐栋楼爬楼梯测信号，敲开百余户家门记需求。“网络质量必然的联系幸福感，再难也要啃下来！”

　　针对高层信号弱、老线路传输慢的 “顽疾”，徐奥现场敲定 “光纤入户 + 5G 基站扩容”方案，48 小时内协调施工队进场。为不影响居民休息，施工队采用“错峰作业”，早 7 点前完成噪音施工；他还组织社区恳谈会，用“路由器就像家里的水龙头，光纤就是加粗的水管” 这样的比喻解释改造。两周后，小区千兆光纤覆盖率从 65% 跃升至 100%，5G 信号强度提升 40%，居民的 “智慧生活” 再无阻碍。

　　“下单三天了，FTTR 还没装上，能不能快点？” 应城联通总经理殷发国在一线调研时，听到了这样的焦急诉求。FTTR是当下家庭组网的 “香饽饽”，但装机流程长成了用户的 “烦心事”。

　　殷发国跟着装维师傅跑了三户人家，记录下从下单到安装的全流程耗时节，发现“内部审批慢”“设备调配滞后”是关键堵点。他当即推动两项优化：简化审批环节，将“三级签字”压缩为“现场确认”；提前储备光猫、路由器等设备，确保用户下单后 2 小时内完成资源调度。调整后，FTTR平均装机时长缩短近30%，用户王先生感慨：“上午下单，下午师傅就上门，这速度真给力！”

　　“家里老人不会用机顶盒遥控器，能不能想想办法？”孝感孝南区长征路营业厅的总经理接待日现场，一位客户的困扰被孝南区总经理刘继军记在本子上。他拿起营业厅的智能机顶盒，当场演示语音唤醒功能：“您看，说‘我想看新闻联播’，它就自动跳台了，老人一学就会。” 客户当即决定办理，“有总经理亲自教，咱放心！”

　　当天，刘继军还接到了一位上班族关于办公区网络卡顿的反映，他立刻拨通技术部门电话，要求两小时内完成该区域信号检测。“客户的问题不分大小，能当场解决的绝不拖延。” 这场接待日，他记下 17 条诉求，当天解决 12 条，剩余的也定下了 3 天内反馈的时限。

　　从营业厅的流程的优化到小区的网络焕新，从装机效率的提升到面对面的诉求响应，孝感联通各区县总经理们用 “一线当班” 的姿态，把 “民有所呼，我必有应” 刻进服务基因。正如孝感联通副总经理张远帆所说：“每个总经理都是服务链条上的‘第一响应人’，只有离用户越近，才能把服务做得越实。” 如今，这份 “用脚步丈量需求，用行动回应期待” 的坚持，正让慢慢的变多的用户感受到通信服务的温度与速度，也为行业服务升级写下了生动注脚。

　　近年来，中国联通孝感市分公司从始至终坚持党建引领，将党的政治优势、组织优势转化为发展优势，深度融入生产经营攻坚、民生服务提质、社会责任践行的全维度和各环节，在时代浪潮中奋力书写出文明创建与公司发展同频共振的精彩篇章。自2021年起，公司通过打基础、优服务、强保障、树标杆等一系列扎实举措，持续锻造企业“软...

　　“以前视频会议总掉线，现在开十个窗口都不卡！”近日，汉川市银湖国际小区居民李女士对着上门回访的联通工作人员竖起了大拇指。这声点赞的背后，是孝感联通各区县总经理深入服务一线，用 “闻呼即动” 的行动力，践行 “民有所呼，我必有应” 服务承诺的生动实践。从营业厅的业务窗口到小区的网络角落，从装机现场到客...

　　近日，在第 43 届中国（佛山）陶博会的重磅盛事里，狮王瓷砖凭借深厚品牌积淀、领先产品创新与卓越行业表现，成功斩获领熠奖2025年度杰出品牌奖，彰显出在陶瓷领域的强劲实力与标杆地位。第43届陶博会颁奖现场作为 “中国陶瓷十大品牌”“国家标准制定企业”，狮王瓷砖从未停止创新步伐。此次陶博会，狮王瓷砖在...

　　在国家全力发展新质生产力的背景下，通信网络已然成为其关键“大动脉”，孝感联通始终将保障网络安全稳定运行视为重中之重。近期，一场以干线隐患专项整治的专项行动在孝感联通全面铺开，成效显著。党委挂帅，统筹部署“一盘棋”孝感分公司深刻认识到干线隐患整治对于通信服务的品质、企业未来的发展以及社会民生保障的重要意义，迅...

　　孝感联通有一位堪称 “客服界六边形战士” 的存在 —— 投诉中心主管刘兰英。自 1998 年投身联通，她恰似在漫漫征途上砥砺前行，从线 年话务岗位的潜心磨砺，仿若在幽微中积蓄能量；又经 11 年星级客服的沉淀，如同璞玉在时光中雕琢；而后 7 年作为投诉主管，已然成为行业中的领军人...

　　“朱炳仁·铜”首秀第三届“良渚论坛” 以铜为媒点亮文化对线日，由文化和旅游部、国家文物局、浙江省人民政府联合主办的第三届“良渚论坛”在杭州正式启幕，全球约400位嘉宾齐聚，共话“文明重光：文化遗产与人类文化多样性”。同期，以“良渚承文脉 设计向未来”为主题的良渚文创市集在良渚5000+艺创园开幕，作为第三届“良渚论坛”系列文化交流活动之一，“朱炳...

　　引言：宏砺精策确认葫芦元坊“全国刺梨养元汤首创者”市场地位。刺梨养元汤是贵州葫芦元坊健康产业有限公司推出的养生代用茶，由藏茶、刺梨、人参等24种食药同源成分组成，传承中国传统袋饮茶文化。该产品以刺梨鲜果和雅安藏茶为主料，常温储存，具有排补平衡特性，2025年牵头制定发布《药食同源刺梨养元汤技术》及相...

　　在恩施联通高新区旗舰厅，有这样一位营业员，同事们都她叫“兰兰”。入职仅1年多，这位能说会道、长相甜美的姑娘，已然成为厅里的“明星”员工，在服务与宣传领域绽放着独特的光芒。兰兰是厅里当之无愧的自媒体小达人。凭借出色的表现，她多次担任厅店活动和公司宣传的形象大使。她参与拍摄和精心制作的多条短视频，在恩施...

　　在中华人民共和国成立76周年之际，恩施联通利川南环营业厅以崭新的姿态迎接国庆，用百倍用心的服务理念，为每一位客户送上十分满意的祝福。国庆期间，每位进店的客户都将收到一面精致的小国旗，这不仅是恩施联通对祖国的深情献礼，更是对客户的温暖问候。营业厅工作人员表示：我们大家都希望通过这面小国旗，让每一位...

　　在保险行业，服务效率与温度始终是衡量企业价值的核心标尺。长生人寿以“以客户为中心”为理念，将保障责任融入每一份保单，通过科技赋能与服务创新，让保险从条款转化为有温度的守护。无论是2小时到账的“生命接力”，还是异地就医的“掌上理赔”，长生人寿用实际行动诠释了“快速响应、贴心守护”的品牌承诺，成为万千家...